Supporto ufficialeOfficial support

Come possiamo aiutarti?

Consulta le risposte alle domande più frequenti su Cocktails & Colours, sull’analisi fotografica del colore, sull’accesso Premium e sulla gestione dell’account.

How can we help?

Find answers to the most common questions about Cocktails & Colours, photo colour analysis, Premium access and account management.

✉ Contatta il supportoContact support ? Domande frequentiFrequently asked questions

Analisi coloreColour analysis

Cocktails & ColoursRicette, colori e confronto fotograficoRecipes, colours and photo comparison

Assistenza rapida

Le informazioni principali per utilizzare correttamente tutte le funzioni dell’app.

Quick support

Essential information to help you use every feature of the app correctly.

📷

Fotocamera e galleria

Puoi scattare una nuova foto oppure selezionare un’immagine già presente nella libreria. Se richiesto, autorizza l’accesso nelle Impostazioni del dispositivo.

Camera and photo library

You can take a new picture or choose one already stored in your photo library. If requested, allow access in your device settings.

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Analisi del colore

Dopo aver scelto la foto, regola lo zoom e seleziona l’area del cocktail da analizzare. Per un risultato migliore evita riflessi forti e zone molto scure.

Colour analysis

After choosing a photo, adjust the zoom and select the area of the drink to analyse. For best results, avoid strong reflections and very dark areas.

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Accesso Premium

L’acquisto Premium è una tantum. Se hai già acquistato, usa il pulsante “Ripristina acquisto” nella schermata Premium.

Premium access

Premium is a one-time purchase. If you have already purchased it, use “Restore Purchase” on the Premium screen.

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Account

La consultazione dei cocktail non richiede necessariamente un account. La registrazione può essere richiesta per alcune funzioni della community.

Account

Browsing cocktail recipes does not necessarily require an account. Registration may be required for selected community features.

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Problemi di sincronizzazione

Verifica la connessione Internet, chiudi completamente l’app e riaprila. Assicurati inoltre di utilizzare la versione più recente disponibile.

Sync issues

Check your internet connection, fully close the app and open it again. Also make sure you are using the latest available version.

🔒

Privacy e immagini

Fotocamera e libreria vengono utilizzate esclusivamente per consentire la selezione e l’analisi dell’immagine richiesta dall’utente.

Privacy and images

Camera and photo-library access are used only to let the user choose and analyse the requested image.

Domande frequenti

Apri una domanda per leggere la risposta.

Frequently asked questions

Open a question to view the answer.

Perché il risultato del colore può cambiare?Why can the colour result vary?

Illuminazione, riflessi sul bicchiere, ombre, qualità della fotocamera e ingredienti possono influire sul colore rilevato. Scatta la foto in luce uniforme e seleziona un’area rappresentativa del liquido.

Lighting, reflections on the glass, shadows, camera quality and ingredients can affect the detected colour. Take the picture in even lighting and select a representative area of the liquid.

Non riesco ad aprire la fotocamera o la galleria.I cannot open the camera or photo library.

Apri le Impostazioni del dispositivo, cerca Cocktails & Colours e verifica che i permessi per Fotocamera e Foto siano attivi. Poi chiudi e riapri l’app.

Open your device settings, find Cocktails & Colours and make sure Camera and Photos permissions are enabled. Then close and reopen the app.

Ho già acquistato Premium: come lo riattivo?I already purchased Premium: how do I reactivate it?

Accedi con lo stesso Apple Account utilizzato per l’acquisto e premi “Ripristina acquisto” nella schermata Premium. L’acquisto non consumabile non deve essere acquistato nuovamente.

Sign in with the same Apple Account used for the purchase and tap “Restore Purchase” on the Premium screen. A non-consumable purchase does not need to be bought again.

Posso utilizzare l’app senza registrarmi?Can I use the app without registering?

Sì, le principali funzioni di consultazione e analisi possono essere utilizzate senza registrazione. Alcune funzioni, come la proposta di nuovi cocktail, possono richiedere l’accesso a un account.

Yes. The main browsing and analysis features can be used without registration. Selected features, such as submitting a new cocktail, may require an account.

Come segnalo un problema tecnico?How do I report a technical issue?

Scrivi al supporto indicando modello del dispositivo, versione di iOS, versione dell’app e una breve descrizione dei passaggi che causano il problema. Se possibile allega uno screenshot.

Contact support and include your device model, iOS version, app version and a brief description of the steps that cause the issue. Attach a screenshot when possible.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta il supporto indicando il tipo di dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell’app e una descrizione chiara del problema.

Still need help?

Contact support and include your device model, operating-system version, app version and a clear description of the issue.

Il servizio di assistenza non fornisce indicazioni mediche né raccomandazioni sul consumo di alcol. Bevi responsabilmente e rispetta le leggi applicabili nel tuo Paese.Support does not provide medical advice or recommendations about alcohol consumption. Please drink responsibly and follow the laws applicable in your country.